Ich komme nicht in mein Konto, was tun?

Darum geht's

Buchtakt hat kein Passwort. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen Anmeldelink. Der Link ist 15 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Die meisten Probleme haben damit zu tun.

So geht's in Buchtakt

1. Öffne die Anmeldeseite, gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Link senden.
2. Öffne die E-Mail „Dein Anmeldelink für Buchtakt“ und klicke auf den Link.
3. Es öffnet sich eine Seite mit dem Knopf Jetzt anmelden. Erst dieser Klick meldet dich an.
4. Hast du die Zwei-Faktor-Anmeldung eingeschaltet, gib danach den Code aus deiner Authenticator-App ein.

Gut zu wissen

Keine E-Mail bekommen? Schau im Spam-Ordner nach. Prüfe auch, ob du die Adresse richtig geschrieben hast.

„Dieser Link ist abgelaufen oder wurde schon benutzt“ Die 15 Minuten sind um oder der Link wurde schon verwendet. Klicke auf Neuen Link anfordern.

„Zu viele Anfragen“ Je E-Mail-Adresse gibt es höchstens 5 Links in 15 Minuten. Warte 15 Minuten und fordere dann einen neuen an.

Angemeldet, aber im falschen Browser Du bist in dem Browser angemeldet, in dem du auf Jetzt anmelden klickst. Öffnest du die Mail am Handy, bist du dort angemeldet, nicht am Rechner. Kopiere den Link notfalls in den richtigen Browser.

Plötzlich ein leeres Konto Anmeldung und Registrierung sind derselbe Schritt. Meldest du dich mit einer anderen Adresse an als sonst, legt Buchtakt dafür ein neues, leeres Konto an. Melde dich ab und nimm deine gewohnte Adresse.

Zwei-Faktor-Code wird nicht angenommen Prüfe, ob die Uhrzeit deines Handys automatisch gestellt ist. Nach 5 falschen Codes ist die Anmeldung 15 Minuten gesperrt. Mehr unter Wie richte ich die Zwei-Faktor-Anmeldung ein?.

Handy mit der Authenticator-App verloren Hast du den Schlüssel bei der Einrichtung gesichert, richte ihn auf dem neuen Gerät ein. Sonst schreib an info@buchtakt.de.

Kein Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse Solange du noch angemeldet bist, ändere die Adresse unter Einstellungen → Sicherheit → Anmelde-E-Mail. Buchtakt schickt einen Bestätigungslink an die neue Adresse, erst danach gilt sie. Bist du schon abgemeldet, schreib an info@buchtakt.de.

Mitarbeiter oder Steuerberatung kommt nicht rein Teammitglieder melden sich mit der Adresse an, an die die Einladung ging. Mit einer anderen Adresse landen sie in einem eigenen, leeren Konto.